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Además de conocer la ética en la sala de espera del hospital, también hay cosas importantes, a saber, los derechos y obligaciones del paciente. Es fundamental comprender esto para que, si alguna vez se convierte en paciente, sepa muy bien qué hacer y qué tiene derecho a recibir. Tanto los pacientes de participantes de BPJS, seguros privados e independientes tienen los mismos derechos y obligaciones. Puede tomar una forma diferente, dependiendo del procedimiento operativo estándar o POE de cada hospital. [[Artículo relacionado]]

Responsabilidades del paciente

Antes de comenzar a discutir los derechos del paciente, primero revisaremos las obligaciones del paciente. El siguiente es un resumen basado en las regulaciones del Ministerio de Salud de Indonesia:

• Obedece las reglas del hospital
• Utilice las instalaciones hospitalarias de manera responsable
• Respetar los derechos de otros pacientes, visitantes, trabajadores de la salud y otros trabajadores.
• Proporcionar información honesta, completa y precisa de acuerdo con la capacidad y el conocimiento.
• Brindar información sobre su capacidad financiera y seguro médico.
• Cumplir con el plan de terapia recomendado y aprobado por el paciente en cuestión después de recibir una explicación de acuerdo con las leyes y regulaciones.
• Aceptar las consecuencias de las decisiones personales si rechaza el plan de tratamiento recomendado.
• Dar compensación por los servicios recibidos

En función de los diversos puntos de las obligaciones del paciente anteriores, la implementación ciertamente variará de un hospital a otro. Por ejemplo, en términos de brindar compensación por los servicios recibidos, si el paciente no ha podido cumplir con sus obligaciones, existe un período de gracia que se puede otorgar de acuerdo con el acuerdo. Dado que la implementación puede ser diferente, es muy recomendable preguntar al hospital cuáles son los derechos y obligaciones del paciente al recibir atención allí. Si todavía hay cosas que son confusas, no dude en preguntarle claramente al proveedor o al hospital.

Derechos de los pacientes

Además de las obligaciones, por supuesto que es importante saber cuáles son los derechos del paciente mientras está en el hospital. Algunos de los derechos del paciente enumerados en la Ley no. 8 de 1999 sobre Protección al Consumidor son:

• El derecho a la comodidad, la seguridad y la protección en el uso de bienes / servicios.
• El derecho a elegir bienes / servicios y a obtener los bienes / servicios de acuerdo con el tipo de cambio y las condiciones y garantías prometidas.
• El derecho a la información correcta, clara y honesta sobre las condiciones y garantías de los bienes / servicios.
• El derecho a que se escuchen sus opiniones y quejas sobre los bienes / servicios utilizados.
• El derecho a obtener defensa, protección y esfuerzos para resolver las disputas de protección al consumidor de manera adecuada.
• El derecho a recibir orientación y educación del consumidor.
• El derecho a ser tratado de manera justa y honesta y no discriminatorio
• El derecho a obtener compensación, compensación, reemplazo si los bienes / servicios recibidos no están de acuerdo con el acuerdo.

Además, también existen derechos relacionados con la protección del paciente, enumerados en la Ley núm. 29/2004 artículo 52 con el contenido:

• Obtenga una explicación completa de los procedimientos médicos
• Pregunte la opinión de otro médico o busque segunda opinión
• Obtenga servicios de acuerdo a las necesidades médicas
• Negarse a recibir tratamiento médico
• Obtenga un resumen del contenido del registro médico

Saber cuáles son los derechos y obligaciones del paciente hace que el proceso de uso de servicios como paciente ambulatorio, hospitalario u otros se desarrolle sin problemas. Si no se espera algo, puede consultar la normativa del hospital y los derechos y obligaciones del paciente.